经过最初的门户网站阶段，互联网现在正朝着务实的电子商务方向转化，书业的网络化也凸现着这一明显特征：从早期的内容服务正迈向商业化的网上书籍销售。虽然到目前为止，这一转化还在现实中表现出种种不成熟的特质。
针对目前网上书店较为不理想的状况，一些网络专家指出，这是对于互联网在书业认识的误区所导致。
他们的理由认为：从本质上说，互联网只是信息的载体，无论是C2C、B2B，还是B2C的商务模式，在整个网络上交易书籍的过程中，还必须按传统交易方式进行，而许多网上书店却将互联网当作实现绝大多数商品转移的载体，自然在运作中出现种种误区，而导致营利的曙光依旧模糊。
事实上，同一些成熟的国外网络书店相比，在中国，网上书店的缺陷是明显不过的。
由于信息的不断增加，目前从网络中获取信息的成本也越来越高，对于某一本书籍的查询过程需要的时间成本正变得越来越高。
而另一方面，许多网络书店在不断扩容信息含量的同时却并没有满足用户不断增多的需求，经过初期对网络书店的熟悉，用户对网络书店的需求不再是简单地获得信息或完成某一单本书籍的购买，更多的用户需求正在向需求链方向发展，没有人只关心一件孤立商品的信息，而更多是需要一系列彼此相关的产品信息链，并且这种信息服务还必须包括个性化的服务色彩。
一个简单的例子可以说明这种需求的存在。在得知一本书籍的信息之后，用户们并不是直接将它放入购物车，而是希望看到一些相关内容，与其他作者的书籍的专业比较，此外，他们还愿意看到相关兴趣团体对此书的评价，如果有可能，他们也会参与这样的讨论。以上的服务，信息应是准确与有效的，如果顾客发现网站只是存上以上平台而不能提供服务，甚至于是错误信息，后果只是顾客因此而离开该处。
许多到网上书店购书的人有时对国内网上书店都有以上的某些抱怨，可见顾客的心还是没有被网络网住。
业内的人士对此的反应是：只有真正认识到互联网的本质，并使服务纵深化发展，国内网上书店才可能赢得顾客的心，从而最终实现赢利的目的。
